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Analista de Relacionamento com o Cliente

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Descrição da vaga

Venha fazer parte do Time Comercial da SolarGrid!

Responsabilidades e atribuições

Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o

fechamento até o pós-implantação. Atuará na retenção de clientes, prevenção de churn e no fortalecimento do

relacionamento, com foco em gerar valor contínuo.

Principais atividades:

• Realizar o onboarding e dar boas-vindas aos clientes;

• Acompanhar a carteira ativa, antecipando problemas e garantindo suporte;

• Utilizar o CRM RD Station para registro e movimentação no funil de relacionamento;

• Atuar em campanhas de indicação (MGM);

• Realizar atendimentos via e-mail, telefone e WhatsApp com clareza e empatia;

• Apoiar a segmentação dos clientes por perfil/ticket;

• Alimentar relatórios com dados de engajamento e satisfação.

Requisitos e qualificações

•Noções de atendimento ao cliente

•Excel intermediário

•Conhecimento em ferramentas de CRM - RD STATION

•Experiências de 1 ano a 4 ano em áreas relacionamento/comerciais


Informações adicionais

•Plano de saúde e odontológico - Sul América;

•VR/VA;

•VT

•Seguro de vida;

•Onhappy (plataforma de descontos em viagens);

•TotalPass;

•DayOff - 1 folga no mês do aniversário;

•Bem estar - Massagem quinzenal em nosso escritório matriz RJ.



Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste Comportamental
  3. Etapa 3: Contratação

Nossa Missão é tornar a solução fotovoltaica acessível para todos, estimulando nossos clientes a realizar o sonho de gerar sua própria energia.

Somos transformadores e idealistas. Pessoas, como você, que se preocupam com a escassez de energia no planeta, com o valor da conta de luz e com o legado que vamos deixar. Somos também práticos, e decidimos fazer algo a respeito.


Soluções que fazem sentido porque são boas para o planeta, para você, para o seu bolso, para a coletividade, para as próximas gerações.

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